네이버. 쿠팡. 배민 구독 전쟁, 이제 OTT까지 넘본다! 승자는?

네이버. 쿠팡. 배민 구독 전쟁, 이제 OTT까지 넘본다! 승자는?

 

안녕하세요. 탐네오 트렌드랩입니다.

최근 온라인 플랫폼 시장의 경쟁이 단순한 쇼핑과 배달 서비스를 넘어 '구독제 멤버십' 영역으로 확장되면서,

온라인 동영상 스트리밍 서비스(OTT)를 결합한 형태의 새로운 경쟁 국면을 맞이하고 있습니다.

과거 무료 배송 혜택을 중심으로 펼쳐졌던 플랫폼들의 구독 서비스 경쟁은 유사한 멤버십 상품들의 등장으로

차별화가 어려워지자, 고객 이탈을 방지하고 충성도를 높이기 위해 OTT와 같은 생활 밀착형 콘텐츠를 

강화하는 전략으로 변화하고 있습니다.  

 

배달의 민족, 피빙과 손잡고 구독 서비스 강화

배달 플랫폼 1위 사업자인 우아한 형제들의 배달의민족은 자사의 멤버십 프로그램인 '배민클럽'의 경쟁력을 한층 끌어올리기 위해

티빙과의 협력을 발표하며 시장의 주목을 받고 있습니다.

다음 달 2일 출시 예정인 결합 상품은 기존 배민클럽 이용료(정가 3,990원)에 월 3,500원을 추가하면 티빙의 다양한 콘텐츠를 이용할 수 있도록 설계되었습니다. 

특히, 올해 8월까지는 배민클럽 이용료를 1,990원으로 할인하고, 첫 달에는 단 100원만 추가하면

티빙까지 경험할 수 있는 파격적인 프로모션을 제공합니다. 

 

지난해 9월 처음 선보인 배민클럽은 그동안 음식 무료 배달과 '장보기. 쇼핑' 할인 쿠폰 등의 혜택을 제공해 왔습니다. 

이번 OTT 서비스 도입은 배민클럽 최초의 콘텐츠 혜택 추가라는 점에서 의미가 큽니다.

티빙은 프로야구, 프로농구와 같은 인기 스포츠 생중계를 비롯해 티빙 오리지널 콘텐츠, 다양한 방송 VOD, 

국내외 영화 및 해외 시리즈, 실시간 뉴스 채널 등 폭넓은 콘텐츠 라인업을 자랑합니다. 

 

쿠팡, OTT. 배달 결합으로 시장 선점

배민의 이러한 움직임은 이미 OTT와 배달 서비스를 결합한 멤버십으로 시장을 선점한 쿠팡에 대한

대응으로 풀이됩니다.

쿠팡의 '와우 멤버십'을 통해 자사의 OTT 서비스인 쿠팡플레이와 쿠팡이츠 무료 배달 혜택을 월 7,890원에 

제공하며 강력한 고객 록인 효과를 누리고 있습니다.

특히 쿠팡플레이는 HBO 오리지널 시리즈와 프리미어리그(EPL) 독점 중계 등 경쟁력 있는 콘텐츠를 확보하며 

가입자 수를 꾸준히 늘려왔습니다.

모바일인덱스 자료에 따르면, 지난 4월 쿠팡이츠의 월간활성사용자수(MAU)는 1,044만 명으로 역대 최고치를 

기록했으며, 이는 전년 동월 대비 3배 이상 증가한 수치입니다.

쿠팡플레이의 MAU 역시 682만 명으로 성장하며 국내 OTT 시장 2위 자리에 올라섰습니다.

반면, 같은 기간 배민의 MAU는 2,100만~2,200만 명 수준에 머물며 성장세가 둔화된 모습을 보였습니다. 

 

네이버, 넷플릭스 제휴로 가입자 확대 및 충성도 강화

네이버 역시 지난해 11월 글로벌 OTT 공룡인 넷플릭스와 손잡고 네이버플러스 멤버십의 혜택을 강화하며 

가입자 확대와 록인 효과 증대에 성공했습니다.

넷플릭스와의 제휴 이후 네이버플러스 멤버십의 일 평균 가입자 수는 이전 대비 1.5배 증가했으며,

구독 유지율 또한 95%를 넘어서는 높은 수치를 기록하고 있습니다.

더 나아가 네이버는 세계적인 음원 스트리밍 플랫폼인 스포티파이와의 협력 방안도 모색하며

멤버십 혜택을 더욱 풍성하게 만들 계획입니다. 

 

 

플랫폼들의 콘텐츠 결합 전략, 왜 중요할까?

최근 플랫폼들이 이처럼 OTT 콘텐츠 결합에 적극적으로 나서는 이유는 기존의 무료 배송과 같은 혜택만으로는

더 이상 소비자들에게 차별화된 가치를 제공하기 어렵다고 판단했기 때문입니다.

유사한 구독 서비스들이 속속 등장하면서, 고객을 묶어두는 '록인 효과'를 강화하기 위해서는

무료 배송 혜택에 더해 OTT와 같은 매력적인 생활 콘텐츠 서비스를 제공하는 것이 필수적인 전략으로 자리 잡았습니다.

 

배민 역시 티빙과의 제휴를 시작으로 커머스, 디지털 콘텐츠 등 다양한 분야의 서비스와의 협력을 확대해 나갈 방침입니다.

이를 통해 고객들에게 무료 배달 이상의 추가적인 가치를 제공하고, 배민클럽을 가격 대비 만족도가 높은 구독 상품으로 

만든다는 목표입니다.

 

배민 관계자는 "배민의 무료배달 서비스와 티빙의 다채로운 콘텐츠를 동시에 이용할 수 있는 이번 결합 상품을 통해

고객들은 실질적인 혜택을 누릴 수 있을 것"이라며, "앞으로도 배민클럽의 제휴처를 지속적으로 확대하여 고객 만족도를

더욱 높여나갈 계획"이라고 밝혔습니다. 

 

포스팅 읽어주셔서 감사합니다.